よくある質問
お会計・料金について
サービス料や深夜料金はかかりますか？
お会計時にサービス料として10％を頂戴しております。深夜時間帯の追加料金等は頂いておりません。
インボイス制度（適格請求書発行事業者）に対応した領収書は発行できますか？
はい、適格請求書発行事業者の登録番号（T+13桁）が印字された領収書を発行しております。接待や会社のご宴会でも安心してご利用ください。
クレジットカードや電子マネー、PayPayは使えますか？
各種クレジットカード（VISA, Master, JCB, AMEX, Diners等）のほか、電子マネー（交通系IC, iD, QUICPay等）、QRコード決済（PayPay,auPay,d払い）をご利用いただけます。
※楽天Payは非対応です。その他ご利用頂けないQRコード決済がございます。
キャンセル料はかかりますか？
お席のみのご予約の場合、キャンセル料はかかりません。コース料理のご予約につきましては、当日100％のキャンセル料を頂戴する場合がございます。変更・キャンセルの際はお早めにご連絡ください。※クリスマス営業等は3日前よりキャンセル料金が発生する場合がございます。
駐車場や駐車サービスはありますか？
名古屋ルーセントタワーの地下駐車場（有料）をご利用いただけます。なお、提携割引・駐車サービス券の発行は行っておりませんので、利用料金はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
(※お車を運転されるお客様へのアルコール類の提供はお断りしております)
チャージ料金（席料）はいくらですか？
お1人様につきテーブルチャージ（席料）としてフロア席1,100円、窓側席1,650円を頂戴しております。（※コースプランをご予約の場合はコース料金に含まれます）。
お祝い・サプライズについて
花束やプレゼントを事前にお店に預けておくことはできますか？
はい、承っております。ご来店当日の営業時間内、もしくは営業準備中（16:00以降）にお持ちいただくか、郵送にて事前にお送りいただくことも可能です（要事前連絡）。お預かりしたプレゼントはお食事の最後やご指定のタイミングでお席までお持ちいたします。
※お預かりは当日のみとなります。
写真撮影や、店内からの夜景の撮影は可能ですか？
はい、撮影・SNS投稿は大歓迎です。
他のお客様へのご配慮（映り込みしないこと）をお願いしておりますが、記念写真の撮影などはスタッフもお手伝いいたしますので、お気軽にお声がけください。
誕生日や記念日の「バースデープレート（サプライズプレート）」の当日注文はできますか？
事前準備のため前日までのご予約をおすすめしておりますが、当日のお申し出にもできる限り対応いたします。ご希望のメッセージとあわせて、スタッフまでお気軽にご相談ください。
プロポーズや特別な記念日での利用は可能ですか？演出の相談はできますか？
はい、非常に多くのお客様にプロポーズや大切な記念日でご利用いただいております。花束のお預かり・お渡しのタイミング、サプライズプレートのご用意など、スタッフが最大限お手伝いいたします。ぜひ事前にご相談ください。
誕生日や記念日用のメッセージプレートやサプライズ演出はできますか？
はい、承っております。アニバーサリーコースや事前のご予約にて、デザートプレートへお好きなメッセージを添えてご提供が可能です。特別な日のお祝いにぜひご利用ください。来店中でもご対応可能です。係の者にご相談くださいませ。
夜景が見える席やカップルシートの予約はできますか？
はい、窓際の夜景席やカップルシートのご予約を承っております。誕生日・記念日デートや特別なディナーに大変人気のお席となっておりますので、お早めのご予約をおすすめいたします。
ご予約・ご利用について
電話予約とWeb予約（ネット予約）はどちらがおすすめですか？
24時間いつでも即時確定する「Web予約（公式サイト・各予約サイト）」が非常に便利です。ただし、「現在の空席状況の確認」や「その他のご相談」につきましては、直接お電話いただくのが最も確実です。
飲み放題付きのプランはありますか？
はい、貸し切りパーティープランのみ「フリードリンク」をご用意しております。生ビールやワイン、各種カクテルなど豊富にお楽しみいただけます。
ワインやウイスキーの銘柄（ボトル）を指定して注文することはできますか？
メニュー表に掲載している銘柄のほか、ワインリストやプレミアムウイスキーを各種取り揃えております。お好みの味わいやご予算に合わせてご提案することも可能です。
コースではなく、当日好きな料理やドリンクを単品（アラカルト）で頼めますか？
はい、お席のみのご予約や、当日のアラカルト（単品）ご注文も承っております。
なお、アラカルトはバーラウンジ向けのお食事メニューが中心となりますため、しっかりとお食事を楽しみたい方にはディナーコースの事前予約をおすすめしております。
お酒が飲めない（ノンアルコール希望の）人がいても楽しめますか？
はい、お酒が苦手な方やドライバーの方にもお楽しみいただけるよう、本格的な「ノンアルコールカクテル（モクテル）」やフレッシュフルーツジュース、カフェメニューを豊富にご用意しております。
窓際確約の席（夜景が一番よく見える席）は指定して予約できますか？
窓際のお席（窓際確約プラン）は非常に人気が高いため、事前の専用プラン（ディナーコース）のみ受付しております。席のみ予約の場合は当日のご予約状況に応じて順次ご案内させていただきます。
もしくは個室のご利用をおすすめする場合がございます。
花束やプレゼントを事前にお店に預けておくことはできますか？
はい、承っております。ご来店当日の営業時間内、もしくは営業準備中（16:00以降）にお持ちいただくか、郵送にて事前にお送りいただくことも可能です（要事前連絡）。お預かりしたプレゼントはお食事の最後やご指定のタイミングでお席までお持ちいたします。
※お預かりは当日のみとなります。
滞在時間（利用時間制限）はありますか？
基本的にお時間制限は設けず、ごゆっくりお過ごしいただけます。
ただし、ご予約なし（ウォークイン）でお越しいただいた際、後続のご予約状況によってはご利用時間のご相談をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約なしで当日来店した場合、待ち時間はどのくらいですか？
平日ははスムーズにご案内できることが多いですが、土日祝のディナータイム（18:00‐20:00）は満席となる場合もございます。直前でお越しいただく際もお電話にて空席状況をご確認いただくのが確実です。
また、お席のご準備のために5分ほどお待ち頂く場合がございます（ご入店時に窓側席のお客様のご退店と重なった場合、窓側のお席へご案内をする準備のために少々お時間をいただく場合がございます。）
遅い時間からの利用でもコース料理やディナーは注文できますか？
ディナーコースは前日までの予約制、18:00～20：00までの入店でご予約いただけます。それ以降のお時間につきましては、アラカルト（単品のフード・おつまみ）とドリンクメニューのご案内となります。
22時以降や深夜の入店はできますか？ラストオーダーは何時ですか？
はい、2軒目・3軒目のバー利用としてもお気軽にお越しください。フードのラストオーダーは23：00、最終入店は24：00、ラストオーダーは24：30（閉店25:00）となっております。
写真撮影や、店内からの夜景の撮影は可能ですか？
はい、撮影・SNS投稿は大歓迎です。
他のお客様へのご配慮（映り込みしないこと）をお願いしておりますが、記念写真の撮影などはスタッフもお手伝いいたしますので、お気軽にお声がけください。
個室はありますか？プライベートな空間で過ごせますか？
周囲を気にせずゆったり過ごせるプライベート個室をご用意しております（個室料：4名迄11,000円/5名より22,000円）。人気のお席のためお早めのご予約をお勧めいたします。
誕生日や記念日の「バースデープレート（サプライズプレート）」の当日注文はできますか？
事前準備のため前日までのご予約をおすすめしておりますが、当日のお申し出にもできる限り対応いたします。ご希望のメッセージとあわせて、スタッフまでお気軽にご相談ください。
プロポーズや特別な記念日での利用は可能ですか？演出の相談はできますか？
はい、非常に多くのお客様にプロポーズや大切な記念日でご利用いただいております。花束のお預かり・お渡しのタイミング、サプライズプレートのご用意など、スタッフが最大限お手伝いいたします。ぜひ事前にご相談ください。
食物アレルギーや苦手な食材の対応はしてもらえますか？
はい。事前のご予約時にお申し出いただければ、アレルギー食材を除外したメニューや変更対応をさせていただきます。当日の対応は難しい場合もございますので、可能な限り前日までにお知らせください。
車椅子での来店は可能ですか？
はい、館内および店内はバリアフリー構造となっております。地下駐車場・1階エントランスからエレベーターで40階までスムーズにお越しいただけ、店内も概ね段差はございません。お席のご配慮も可能ですので、事前にご相談ください。
貸切や大人数（パーティ・二次会）での利用は可能ですか？
はい、店舗全体の貸切のご予約も承っております。貸し切りではないが、20名ほどの団体利用実績もございます。ご予算や人数、音響設備・マイクのご利用につきましては当ホームページの【貸し切りプラン】をご参照いただくか、お気軽にお電話にてご相談ください。（052-551-0030）
当日の予約はできますか？
はい、当日のご予約も承っております。当日来店のWeb予約は22:00締め切りです。
直前のご予約や空席確認につきましては、お電話（052-551-0030）にてお問い合わせいただくとスムーズです。
誕生日や記念日用のメッセージプレートやサプライズ演出はできますか？
はい、承っております。アニバーサリーコースや事前のご予約にて、デザートプレートへお好きなメッセージを添えてご提供が可能です。特別な日のお祝いにぜひご利用ください。来店中でもご対応可能です。係の者にご相談くださいませ。
しっかり食事（ディナー）ができるコースメニューはありますか？
はい。シェフ特製の本格ディナーコースをご用意しております。前菜からメインのお肉料理、デザートまで、お酒とともにしっかりとお食事をお楽しみいただけます。
ご予約は当ホームページや【食べログ】【ホットペッパーグルメ】など各グルメサイトをご覧くださいませ。
ワインやカクテルの種類はどのようなものがありますか？
旬の果実を使用した**季節限定のフルーツカクテル（和梨・イチゴ等）**をはじめ、厳選のグラスワイン・ボトルワイン（赤・白・スパークリング）、ウイスキーを豊富に取り揃えております。もちろんノンアルコールカクテル（モクテル）もございます。
ランチ営業はしていますか？
当店は夜景とお酒・ディナーをお楽しみいただくラウンジのため、ディナー・バータイム（18:00〜）のみの営業となっております。昼時間帯の営業はございませんのでご了承ください。※貸切利用の際はランチ時間帯のご対応も可能です。詳細はご相談くださいませ。
チャージ料金（席料）はいくらですか？
お1人様につきテーブルチャージ（席料）としてフロア席1,100円、窓側席1,650円を頂戴しております。（※コースプランをご予約の場合はコース料金に含まれます）。
1名での利用や、サクッとバーだけの利用は可能ですか？
もちろん可能です。お1人様でのご利用や、お仕事帰り・ディナー後の2軒目利用（バー利用）も大歓迎しております。
屋外のテラス席（ルーフトップバー）はありますか？
当店はルーセントタワー最上階40階（地上約180m）に位置する全席屋内（全天候型）のスカイラウンジです。天候や季節・気温を気にせず、全面ガラス張りの大パノラマから名古屋の夜景を快適にお楽しみいただけます。
※系列店 THE ONE AND ONLY-ROOF TOP SAKAE-ではルーフトップバーとしてプライベートパーティーが開催できます。
ドレスコードはありますか？
雰囲気を大切にするため、極端にラフな服装（ジャージ、スウェット、クロックスやビーチサンダル等）でのご来店はご入店をお断りする場合がございます。スマートカジュアルでお気軽にお越しください。
バーのみの利用や、当日の来店は可能ですか？
はい、お立ち寄りでのバー利用（カクテル・ディナー後の2軒目等）も大歓迎です。ただし週末や時間帯によっては満席となる場合がございますので、事前のご予約または直前のお電話での空き状況確認をおすすめしております。
夜景が見える席やカップルシートの予約はできますか？
はい、窓際の夜景席やカップルシートのご予約を承っております。誕生日・記念日デートや特別なディナーに大変人気のお席となっておりますので、お早めのご予約をおすすめいたします。
ご飲食について
飲み放題付きのプランはありますか？
はい、貸し切りパーティープランのみ「フリードリンク」をご用意しております。生ビールやワイン、各種カクテルなど豊富にお楽しみいただけます。
ワインやウイスキーの銘柄（ボトル）を指定して注文することはできますか？
メニュー表に掲載している銘柄のほか、ワインリストやプレミアムウイスキーを各種取り揃えております。お好みの味わいやご予算に合わせてご提案することも可能です。
コースではなく、当日好きな料理やドリンクを単品（アラカルト）で頼めますか？
はい、お席のみのご予約や、当日のアラカルト（単品）ご注文も承っております。
なお、アラカルトはバーラウンジ向けのお食事メニューが中心となりますため、しっかりとお食事を楽しみたい方にはディナーコースの事前予約をおすすめしております。
お酒が飲めない（ノンアルコール希望の）人がいても楽しめますか？
はい、お酒が苦手な方やドライバーの方にもお楽しみいただけるよう、本格的な「ノンアルコールカクテル（モクテル）」やフレッシュフルーツジュース、カフェメニューを豊富にご用意しております。
遅い時間からの利用でもコース料理やディナーは注文できますか？
ディナーコースは前日までの予約制、18:00～20：00までの入店でご予約いただけます。それ以降のお時間につきましては、アラカルト（単品のフード・おつまみ）とドリンクメニューのご案内となります。
食物アレルギーや苦手な食材の対応はしてもらえますか？
はい。事前のご予約時にお申し出いただければ、アレルギー食材を除外したメニューや変更対応をさせていただきます。当日の対応は難しい場合もございますので、可能な限り前日までにお知らせください。
しっかり食事（ディナー）ができるコースメニューはありますか？
はい。シェフ特製の本格ディナーコースをご用意しております。前菜からメインのお肉料理、デザートまで、お酒とともにしっかりとお食事をお楽しみいただけます。
ご予約は当ホームページや【食べログ】【ホットペッパーグルメ】など各グルメサイトをご覧くださいませ。
ワインやカクテルの種類はどのようなものがありますか？
旬の果実を使用した**季節限定のフルーツカクテル（和梨・イチゴ等）**をはじめ、厳選のグラスワイン・ボトルワイン（赤・白・スパークリング）、ウイスキーを豊富に取り揃えております。もちろんノンアルコールカクテル（モクテル）もございます。
1名での利用や、サクッとバーだけの利用は可能ですか？
もちろん可能です。お1人様でのご利用や、お仕事帰り・ディナー後の2軒目利用（バー利用）も大歓迎しております。
バーのみの利用や、当日の来店は可能ですか？
はい、お立ち寄りでのバー利用（カクテル・ディナー後の2軒目等）も大歓迎です。ただし週末や時間帯によっては満席となる場合がございますので、事前のご予約または直前のお電話での空き状況確認をおすすめしております。
アクセス・館内について
車椅子での来店は可能ですか？
はい、館内および店内はバリアフリー構造となっております。地下駐車場・1階エントランスからエレベーターで40階までスムーズにお越しいただけ、店内も概ね段差はございません。お席のご配慮も可能ですので、事前にご相談ください。
たばこ（加熱式・紙巻）は吸えますか？（喫煙環境）
店内はVIPルームを除き全席禁煙となっております。同フロア（40階）内に専用の喫煙スペース（または館内指定喫煙所）がございますので、そちらをご利用いただけます。
※VIPルーム：加熱式のみ喫煙可
雨の日でも濡れずにアクセスできますか？
名古屋駅直結の地下通路「ルーセントアベニュー」をご利用いただくことで、駅から地上に出ず雨に濡れずにお越しいただけます。L4出口よりルーセントタワー内へ進み、B1Fもしくは2Fより高層階用エレベーターで40階へお越しください。
駐車場や駐車サービスはありますか？
名古屋ルーセントタワーの地下駐車場（有料）をご利用いただけます。なお、提携割引・駐車サービス券の発行は行っておりませんので、利用料金はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
(※お車を運転されるお客様へのアルコール類の提供はお断りしております)
ルーセントタワー40階へはどのように行けばいいですか？
名古屋駅直結の地下通路「ルーセントアベニュー」L4出口をご利用いただくとスムーズです。1Fオフィスエントランスが閉まっている場合は2FもしくはB1Fから高層階用のエレベーターへアクセスできます。もしわからなければ【052-551-0030】までご連絡くださいませ。
貸し切り利用について
貸切や大人数（パーティ・二次会）での利用は可能ですか？
はい、店舗全体の貸切のご予約も承っております。貸し切りではないが、20名ほどの団体利用実績もございます。ご予算や人数、音響設備・マイクのご利用につきましては当ホームページの【貸し切りプラン】をご参照いただくか、お気軽にお電話にてご相談ください。（052-551-0030）
ランチ営業はしていますか？
当店は夜景とお酒・ディナーをお楽しみいただくラウンジのため、ディナー・バータイム（18:00〜）のみの営業となっております。昼時間帯の営業はございませんのでご了承ください。※貸切利用の際はランチ時間帯のご対応も可能です。詳細はご相談くださいませ。
